Intégration · Administrateur

Configurer l’intégration Exxas

Connexion de votre compte Exxas et vérification de l’accès

Produit: echo for TeamsMise à jour: Octobre 2026Version: 1.0

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Aperçu

Ce guide décrit la configuration de l’intégration Exxas dans echo. Il est pertinent dès qu’Exxas a été sélectionné comme intégration pendant l’onboarding (étape 2 du guide d’installation). Les paramètres sont accessibles à tout moment sous Paramètres → Exxas.

Exxas est connecté par utilisateur. Chaque utilisateur se connecte avec ses propres identifiants Exxas, et echo détecte automatiquement le système et le portail correspondants.

Une fois la connexion établie, echo peut rechercher des contacts et des entreprises dans Exxas et proposer des liens directs vers les enregistrements Exxas concernés.

Connecter Exxas

Ouvrez Paramètres → Exxas et saisissez les informations suivantes :

Nom d’utilisateur: Votre nom d’utilisateur ou identifiant Exxas.
Mot de passe / mot de passe d’application: Utilisez votre mot de passe Exxas habituel si l’authentification multifacteur est désactivée. Si l’AMF est activée, utilisez un mot de passe d’application créé dans Exxas.

Cliquez ensuite sur Connecter.

Remarqueecho détecte automatiquement le système et le portail Exxas à partir de la réponse de connexion. En règle générale, vous n’avez pas besoin de saisir manuellement les données du système.

Mot de passe vs. mot de passe d’application

Le flux de connexion Exxas prend en charge à la fois une connexion standard et une connexion avec mot de passe d’application.

Mot de passe : utilisez-le si l’authentification multifacteur est désactivée pour ce compte.
Mot de passe d’application : utilisez-le si votre compte Exxas exige l’AMF. Créez le mot de passe d’application dans Exxas sous Paramètres utilisateur → Sécurité → Mots de passe d’application et saisissez-le ici.

Si le compte utilise l’AMF et que vous essayez de vous connecter avec le mot de passe standard, la connexion échoue avec un message d’erreur clair indiquant qu’il faut utiliser un mot de passe d’application.

Où le générer ?Dans Exxas, ouvrez Paramètres utilisateur → Sécurité → Mots de passe d’application pour créer un mot de passe dédié à echo. Utilisez exactement ce mot de passe généré ici au lieu de votre mot de passe principal.

Vérification après la connexion

Après une connexion réussie, vous voyez la carte de connexion Exxas et pouvez vérifier les valeurs détectées :

Nom du mandant
ID système
Slug
URL du portail

Le statut indique si le compte Exxas connecté est valide ou si la connexion comporte une erreur.

En cas d’échec de la connexion

Si la connexion ne fonctionne pas, vérifiez ce qui suit :

Le nom d’utilisateur et le mot de passe sont corrects.
Si l’AMF est activée, le mot de passe d’application a bien été créé et saisi.
Le compte a toujours accès au mandant Exxas.
Le mandant Exxas est accessible depuis l’environnement sur lequel echo s’exécute.

Les causes fréquentes sont des identifiants invalides, un mot de passe d’application manquant pour les comptes avec AMF, ou un problème temporaire d’authentification Exxas.

Identification des appelants

Pour les appels entrants, echo recherche dans Exxas le numéro de téléphone de l’appelant. Cela fonctionne uniquement lorsque le compte Exxas est connecté et que les données utilisateur correspondantes sont disponibles dans le mandant Exxas.

Bon à savoirLa connexion est par utilisateur. Si plusieurs membres de l’équipe utilisent Exxas, chaque personne connecte son propre compte dans echo, et le rapprochement est effectué sur la base des données Exxas disponibles pour cet utilisateur.