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Exxas-Integration konfigurieren

Verbindung Ihres Exxas-Kontos und Prüfung des Zugriffs

Produkt: echo for TeamsStand: Oktober 2026Version: 1.0

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Überblick

Diese Anleitung beschreibt die Konfiguration der Exxas-Integration in echo. Sie ist relevant, sobald Exxas während des Onboardings (Schritt 2 der Installationsanleitung) als Integration ausgewählt wurde. Die Einstellungen sind jederzeit unter Einstellungen → Exxas erreichbar.

Exxas wird pro Benutzer verbunden. Jeder Benutzer meldet sich mit seinem eigenen Exxas-Zugang an, und echo erkennt das passende System und Portal automatisch.

Nach der Verbindung kann echo Kontakte und Unternehmen in Exxas durchsuchen und direkte Links zu den entsprechenden Exxas-Datensätzen anbieten.

Exxas verbinden

Öffnen Sie Einstellungen → Exxas und geben Sie die folgenden Daten ein:

Benutzername: Ihr Exxas-Benutzername bzw. Loginname.
Passwort / App-Passwort: Verwenden Sie Ihr normales Exxas-Passwort, wenn die Multi-Faktor-Authentifizierung deaktiviert ist. Ist MFA aktiviert, verwenden Sie ein in Exxas erstelltes App-Passwort.

Klicken Sie anschließend auf Verbinden.

Hinweisecho erkennt das Exxas-System und das Portal automatisch aus der Login-Antwort. In der Regel müssen Sie keine Systemdaten manuell eingeben.

Passwort vs. App-Passwort

Der Exxas-Login unterstützt sowohl ein normales Login als auch ein App-Passwort-Login.

Passwort: Verwenden Sie dieses, wenn für das Konto keine Multi-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist.
App-Passwort: Verwenden Sie dieses, wenn Ihr Exxas-Konto MFA benötigt. Erstellen Sie das App-Passwort in Exxas unter Benutzereinstellungen → Sicherheit → App-Passwörter und geben Sie es hier ein.

Wenn das Konto MFA verwendet und Sie mit dem normalen Passwort verbinden möchten, schlägt der Login mit einer klaren Fehlermeldung fehl und fordert dazu auf, stattdessen ein App-Passwort zu verwenden.

Wo erzeugen?In Exxas öffnen Sie Benutzereinstellungen → Sicherheit → App-Passwörter, um ein eigenes Passwort für echo zu erzeugen. Verwenden Sie genau dieses generierte App-Passwort hier statt Ihres Hauptpassworts.

Prüfung nach der Verbindung

Nach einer erfolgreichen Verbindung sehen Sie die Exxas-Verbindungsanzeige und können die erkannten Werte prüfen:

Mandantenname
System-ID
Slug
Portal-URL

Der Status zeigt an, ob das verbundene Exxas-Konto gültig ist oder ob bei der Verbindung ein Fehler aufgetreten ist.

Wenn die Verbindung fehlschlägt

Wenn der Login nicht funktioniert, prüfen Sie bitte:

Benutzername und Passwort sind korrekt.
Wenn MFA aktiviert ist, wurde das App-Passwort korrekt erstellt und eingegeben.
Das Konto hat weiterhin Zugang zum Exxas-Mandanten.
Der Exxas-Mandant ist für die Umgebung erreichbar, in der echo läuft.

Häufige Ursachen sind falsche Anmeldedaten, fehlendes App-Passwort bei MFA-aktivierten Konten oder ein vorübergehender Exxas-Authentifizierungsfehler.

Anrufererkennung

Bei eingehenden Anrufen durchsucht echo Exxas nach der Rufnummer des Anrufers. Dies funktioniert nur, wenn das Exxas-Konto verbunden ist und die zugehörigen Benutzerdaten im Exxas-Mandanten verfügbar sind.

Gut zu wissenDie Verbindung ist pro Benutzer. Wenn mehrere Teammitglieder Exxas nutzen, verbindet jede Person ihr eigenes Konto in echo. Das Matching erfolgt anhand der verfügbaren Exxas-Daten für diesen Benutzer.