Intégration · Administrateur

Configurer l’intégration Abacus

Connexion du mandant Abacus et des comptes utilisateurs personnels

Produit: echo for TeamsMise à jour: Octobre 2026Version: 1.0

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Aperçu

Ce guide décrit la configuration de l’intégration Abacus dans echo. Il est pertinent dès qu’Abacus a été sélectionné comme intégration pendant l’onboarding (étape 2 du guide d’installation). Les paramètres sont accessibles à tout moment sous Paramètres → Abacus.

Deux connexions sont nécessaires pour l’intégration :

Connexion du mandant – à l’échelle de l’organisation, établie une seule fois par l’administrateur.
Connexion utilisateur – personnelle, par chaque utilisateur avec son compte Abacus.

**Fig. 1:** La page « Abacus » avec la connexion utilisateur (en haut) et la connexion du mandant (en bas).

Connexion du mandant (à l’échelle de l’organisation)

Ces paramètres sont utilisés pour la connexion à votre mandant Abacus et s’appliquent à tous les utilisateurs de votre organisation. Saisissez les détails de connexion suivants :

Champ	Description
Abacus Mobile-ID (AmID)	Mobile-ID de votre mandant Abacus. Confirmez via Connecter ou saisissez-le via « Saisir manuellement ».
Numéro de mandant	Numéro du mandant Abacus (p. ex. `1234`).
URL d’API	Point de terminaison de l’API Abacus, p. ex. `https://1234.demo.snapbean.ch`.
Client ID	ID de l’application Abacus enregistrée pour echo (GUID).
Client Secret	La clé secrète associée de l’application. À traiter de manière confidentielle.
Group-ID	Requis pour afficher les ordres de service/tickets. Si le Group-ID est inconnu, laissez la valeur à `0`.

Enregistrez ensuite vos saisies via Enregistrer.

**Fig. 2:** Champs de la connexion du mandant. Via « Où puis-je trouver ces informations ? », vous obtenez de l’aide sur les différentes valeurs.

RemarqueSi vous ne savez pas d’où proviennent les valeurs, le lien affiché « Où puis-je trouver ces informations ? » vous aide directement dans echo.

Connexion utilisateur (par utilisateur)

En plus de la connexion du mandant, chaque utilisateur se connecte avec son compte Abacus personnel. Pour ce faire, cliquez sur « Ajouter une connexion » et connectez-vous avec l’utilisateur Abacus.

Assurez-vous que l’utilisateur Abacus dispose des autorisations d’API requises pour accéder aux données. Ces autorisations (scopes d’API) sont accordées dans la gestion des utilisateurs Abacus (programme O981). Sont requis :

Lire/écrire les sujets
Lire/écrire les connexions
Lire les projets (facultatif)
Lire/écrire les ordres de service (facultatif)
Lire les clients (facultatif)
Lire les biens immobiliers (facultatif)

Bon à savoirLes scopes marqués comme facultatifs ne sont nécessaires que pour la fonction correspondante (p. ex. lire/écrire les ordres de service pour l’affichage des tickets). Si un scope facultatif est manquant, seule la fonction correspondante est limitée ; la connexion de base continue de fonctionner.

Rapports personnalisés avec AbaReport

Pour afficher des rapports Abacus personnalisés dans le cockpit d’appel, configurez-les dans Q948 AbaReport, puis ajoutez-les dans les paramètres facultatifs AbaReport d’echo. Consultez Configurer AbaReport pour les identifiants, les paramètres d’entrée et les options d’affichage.