Source de données · Administrateur

Configurer la source de données ActiveCampaign

Connexion de votre compte ActiveCampaign à echo

Produit: echo for TeamsMise à jour: Juin 2026Version: 1.0

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Aperçu

Ce guide décrit la configuration de la source de données ActiveCampaign dans echo. Il est pertinent dès qu’ActiveCampaign a été sélectionné comme source de données pendant l’onboarding (étape 2 du guide d’installation). Les paramètres sont accessibles à tout moment sous Paramètres → ActiveCampaign.

La connexion s’applique à l’ensemble de l’organisation et est configurée une seule fois par un administrateur. Les utilisateurs n’ont pas besoin de connecter leur propre compte ActiveCampaign.

Une fois la connexion établie, echo recherche dans votre compte ActiveCampaign les contacts et les entreprises (comptes) – aussi bien pour la recherche de contacts que pour l’identification des appels entrants.

Où trouver les détails de connexion

Vous trouverez les valeurs requises dans ActiveCampaign sous Paramètres → Développeur. Cette page affiche à la fois l’URL et la clé API de votre compte.

**Fig. 1:** La page « Developer » dans ActiveCampaign avec l’URL d’API et la clé API.

ImportantChaque utilisateur ActiveCampaign possède sa propre clé API, et la clé hérite de ses droits d’accès. Utilisez la clé d’un utilisateur qui voit tous les contacts pertinents – idéalement un utilisateur de service ou d’intégration dédié plutôt qu’un compte personnel.

Détails de connexion

Saisissez les valeurs suivantes et enregistrez-les via Enregistrer.

URL d’API: Point de terminaison d’API de votre compte, p. ex. https://votre-compte.api-us1.com
Clé API: La clé API issue de Paramètres → Développeur. Elle est stockée chiffrée et n’est plus affichée par la suite.
URL web: Facultatif. URL de base de l’application web ActiveCampaign, p. ex. https://votre-compte.activehosted.com

**Fig. 2:** Saisie des détails de connexion ActiveCampaign dans echo.

RemarqueL’URL web n’est nécessaire que pour permettre à echo de créer des liens directs vers les contacts et les entreprises dans ActiveCampaign. Elle diffère de l’URL d’API et ne peut pas en être déduite. Sans elle, les données sont toujours recherchées et affichées – seuls les liens vers ActiveCampaign manquent.

Vérifier la connexion

Recherchez dans echo, sous Contacts, un contact dont vous savez qu’il existe dans ActiveCampaign. Si l’entrée apparaît, la connexion fonctionne.

Si aucun résultat n’apparaît, vérifiez les points suivants :

ActiveCampaign est-il activé sous Paramètres → Sources de données ?
L’URL d’API est-elle correctement orthographiée, protocole (https://) inclus ?
La clé API est-elle toujours valide et l’utilisateur associé a-t-il accès aux contacts ?

Identification des appelants

Lors d’un appel entrant, echo recherche le numéro de téléphone de l’appelant dans ActiveCampaign. ActiveCampaign compare le numéro tel qu’il est enregistré sur le contact. Pour que les appelants soient identifiés de manière fiable, nous recommandons d’enregistrer les numéros de téléphone au format international (p. ex. +41 44 123 45 67).