Datenquelle · Administrator

Datenquelle ActiveCampaign konfigurieren

Anbindung Ihres ActiveCampaign-Kontos an echo

Produkt: echo for TeamsStand: Juni 2026Version: 1.0

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Übersicht

Diese Anleitung beschreibt die Konfiguration der Datenquelle ActiveCampaign in echo. Sie ist relevant, sobald ActiveCampaign während des Onboardings (Schritt 2 der Installationsanleitung) als Datenquelle ausgewählt wurde. Die Einstellungen sind jederzeit unter Einstellungen → ActiveCampaign erreichbar.

Die Verbindung gilt organisationsweit und wird einmalig durch eine Administratorin oder einen Administrator eingerichtet. Die einzelnen Benutzer müssen ihr ActiveCampaign-Konto nicht separat verbinden.

Nach der Verbindung durchsucht echo Ihr ActiveCampaign-Konto nach Kontakten und Firmen (Accounts) – sowohl für die Kontaktsuche als auch für die Erkennung eingehender Anrufe.

Wo Sie die Verbindungsdetails finden

Die benötigten Werte finden Sie in ActiveCampaign unter Einstellungen → Entwickler. Dort werden sowohl die URL als auch der API-Schlüssel Ihres Kontos angezeigt.

**Abb. 1:** Die Seite „Developer“ in ActiveCampaign mit API-URL und API-Schlüssel.

WichtigJeder ActiveCampaign-Benutzer hat einen eigenen API-Schlüssel, und der Schlüssel erbt dessen Zugriffsrechte. Verwenden Sie den Schlüssel eines Benutzers, der alle relevanten Kontakte sieht – idealerweise einen dedizierten Service- bzw. Integrationsbenutzer statt eines persönlichen Kontos.

Verbindungsdetails

Geben Sie die folgenden Werte ein und speichern Sie diese über Speichern.

API-URL: API-Endpunkt Ihres Kontos, z. B. https://ihr-konto.api-us1.com
API-Schlüssel: Der API-Schlüssel aus Einstellungen → Entwickler. Er wird verschlüsselt gespeichert und danach nicht mehr angezeigt.
Web-URL: Optional. Basis-URL der ActiveCampaign-Weboberfläche, z. B. https://ihr-konto.activehosted.com

**Abb. 2:** Eingabe der ActiveCampaign-Verbindungsdetails in echo.

HinweisDie Web-URL wird nur benötigt, damit echo Kontakte und Firmen direkt in ActiveCampaign verlinken kann. Sie unterscheidet sich von der API-URL und lässt sich nicht daraus ableiten. Ohne sie werden die Daten weiterhin gesucht und angezeigt – es fehlen lediglich die Verlinkungen nach ActiveCampaign.

Verbindung prüfen

Suchen Sie in echo unter Kontakte nach einem Kontakt, von dem Sie wissen, dass er in ActiveCampaign existiert. Erscheint der Eintrag, funktioniert die Verbindung.

Erscheinen keine Resultate, prüfen Sie Folgendes:

Ist ActiveCampaign unter Einstellungen → Datenquellen aktiviert?
Ist die API-URL korrekt geschrieben, inklusive Protokoll (https://)?
Ist der API-Schlüssel noch gültig und hat der zugehörige Benutzer Zugriff auf die Kontakte?

Anrufererkennung

Bei eingehenden Anrufen durchsucht echo ActiveCampaign nach der Telefonnummer des Anrufers. ActiveCampaign vergleicht die Nummer so, wie sie beim Kontakt hinterlegt ist. Damit Anrufende zuverlässig erkannt werden, empfehlen wir, Telefonnummern im internationalen Format zu erfassen (z. B. +41 44 123 45 67).